利用 BNPL 重塑 购物体验

概述

Paidy 成立于东京，是一款“先买后付”服务平台；消费者可利用该平台完成在线或实体购物，付款时仅需提供姓名、电话号码和电子邮件地址信息。Paidy 已在移动付款和即时付款方面进行优化处理，通过此平台，消费者可购买商品而无需使用信用卡或预先注册，此后每月根据综合账单进行付款。该企业利用专有技术对资信进行评分、为交易提供担保，同时保障商户可获得付款。

诉求

Paidy 是全球 BNPL 企业中的佼佼者。它的服务对象是日本的消费者；众所周知，日本的市场难以进入，因此这一市场中的大型 BNPL 企业屈指可数。原因在于：日本的消费者不同于其他国家/地区的人群，较少使用信用卡，通常使用现金并习惯本人支付。Paidy 从中找到了畅通式服务的商机，通过于便利店支付的方式，用户可放心使用这一畅通式服务，而供应商能够提高转化率、平均订单价值和重复购买次数。

Paidy 想要在标准 BNPL 用例的基础上扩展业务范围，在往后的阶段中会面临一些艰巨挑战。首先，目前的 BNPL 产品可实施哪些改进，从而将电子商务服务囊括在内？另外，是否有可能设计无缝式购物平台，满足现有在线市场的不同需求？为了解决这些问题，Paidy 将目光投向了 Star，希望能获得端到端产品开发方面的支持，并充分借力丰富的策略、设计和金融科技领域的专业技能。

项目

在开始之际就需建立敏捷的方式和方法。由于团队成员分布于英国、德国、乌克兰、越南、法国、波兰和日本，因此这一项目变成了 Paidy 和 Star 之间的大型国际合作项目。我们的团队完全以远程的方式进行合作，开展了大量规划和引导研讨会，并制定了持续改进策略。例如，频繁向 Paidy 的高层展示产品，并共同举行回顾会议，从而促进团队合作、提高效率并加强责任制。

由于该项目较为复杂，而且涉及到企业与企业之间的合作，因此 Star 需与 Paidy 的团队密切协作，将所有具备必要技能（UX、产品、开发运维和品质保证）的人员融合为一支团队。为了实现这种紧密互动，我们每周都会举行产品、工程、品质保证和设计会议，同时项目团队每天会举行站会。因此，我们确定了信息架构来展示主要和次要的工作流程，并设计了线框图来验证 UX 概念及后续软件开发的流程。

截至 2021 年 7 月，我们的远程合作团队以满含成就感的方式发行了 MVP。集成的功能实现了两大主要目标：

1. 购物体验得到改进。用户可自定义愿望清单、搜索结果排序以及更多可用产品。
2. 半自动业务逻辑。设计了更为智能的浓缩数据抓取功能以及专用的产品门户，用于管理“Inspirations（启发）”和“Popular Products（热门产品）”功能。

虽然团队合作完全采用远程的方式，但是通过敏捷管理，我们能够应对紧凑的时间安排并达到可观成效；我们共同取得成功的关键要素在于：文化适应、速度以及金融科技创新。

客户评价

“非常感谢 Star 团队，在这一段对于 Paidy 至关重要的旅程中，每一位成员付出了巨大努力并高度关注快速择机，对此我们深表谢意。这次项目大获成功，对于各位的尽心尽力，我们表示感谢。”

Russell Cummer
Paidy 创始人兼董事长

项目服务范围